Medassist.cz je asistenční služba, která pomáhá klientům zorientovat se ve zdravotnickém systému v České republice, zejména:

• doporučí vhodnou kliniku nebo lékaře
• pomůže s objednáním termínu
• v rámci služby „Objednání za vás" zajistí termín u kliniky
• poskytne expresní pomoc obvykle do 1 hodiny

Nejde o zdravotní péči. Neposkytujeme lékařské rady, diagnózu ani léčbu. Veškeré informace mají pouze informativní a asistenční charakter.

Smlouva mezi klientem a provozovatelem vzniká okamžikem, kdy klient odešle poptávkový formulář a provozovatel mu potvrdí přijetí (obvykle e-mailem nebo telefonicky).

• Klient je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.
• Provozovatel si vyhrazuje právo poptávku odmítnout (např. při nereálných požadavcích).
• Po potvrzení následuje samotné poskytnutí služby.

Aktuální ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na webu. Ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH (pokud je provozovatel plátcem).

• Doporučení lékaře — 390 Kč
• Pomoc s objednáním — 690 Kč
• Objednání za vás — 1 000 Kč
• Expresní pomoc obvykle do 1 h — příplatek 500 Kč (samostatně 990 Kč)

Platba probíhá po domluvě (bankovním převodem nebo online platební bránou). Služba je poskytnuta po obdržení platby, pokud není ujednáno jinak.

Provozovatel se zavazuje poskytnout službu v přiměřené lhůtě podle zvoleného typu služby:

• Standardní služby — obvykle do 24 hodin od potvrzení.
• Expresní pomoc — obvykle do 1 hodiny od potvrzení a úhrady.

Provozovatel neodpovídá za jednání třetích stran (klinik, lékařů), zejména za jejich dostupnost, ceny zdravotní péče nebo kvalitu poskytnuté péče.

Klient (spotřebitel) má dle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu.

Klient výslovně souhlasí s tím, že pokud služba bude poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení (zejména u expresní pomoci), právo na odstoupení zaniká dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

Provozovatel poskytuje pouze asistenční a informační službu. Konečná odpovědnost za výběr lékaře, posouzení zdravotního stavu a další kroky leží vždy na klientovi a jeho ošetřujícím lékaři.

• Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku zdravotní péče poskytnuté třetí stranou.
• Provozovatel neodpovídá za nedostupnost termínu u konkrétní kliniky.

Zpracování osobních údajů upravuje samostatný dokument Zásady ochrany osobních údajů.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Případné spory lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce.